“Da se uvjerim u ono što sam i osjetila okusom a i vidjela, stisnula sam ga i još jednom potvrdila da je doista riječ o noktu. Malo je reći da sam bila zgrožena jer sam nokat našla u strukturi čokolade. Nisam se obratila Sanitarnoj inspekciji jer smatram da ne bih ništa postigla, a istodobno nisam kontaktirala ni trgovinu gdje sam čokoladu kupila jer ono što sam našla nema veze s njima”, ispričala je Marija, dodajući da ovo nije prvi put da je u proizvodu nailazila na neželjene “predmete”.

Tako je u brašnu katkad nailazila na žižak, što opet nije stvar proizvođača nego skladištenja. Ono što ju je, priznaje, posebno uzrujalo jest to što smatra da adekvatnu odštetu kao potrošač ne može dobiti. Ne onu materijalnu već kako sama kaže, moralnu, jer zagristi tuđi nokat i to na mjestu gdje to najmanje očekuje, nimalo nije ugodno.

Ispriku i to prije nego što su dobili proizvod na uvid, sugrađanki su uputili iz tvornice Kraš. Ondje kažu da se kontrola kvalitete provodi redovito i uputili su Mariju da se obrati njima. “U proceduri postoji sljedivost i imat ćemo podatke kad i gdje te tko je radio na baš tom proizvodu. Inače imamo obvezu nošenja rukavica, zaštitnih kuta i kapa i ovakvi propusti se ne smiju događati. Za početak, utvrdi li se da je riječ o našoj pogrešci mi nadoknađujemo proizvod našem potrošaču. No sjećam se reakcije na crva u čokoladi i to onoj koja je stajala na polici i nakon isteka roka trajanja što nije naša pogreška, rekla je Romana Mužević-Ilić iz službe za odnose s javnošću Kraša.

Glas Slavonije/DEPO PORTAL - BLIN/a.k.