Ovaj univerzitetski udžbenik je napisan na engleskom jeziku da bi bio prilagođen većem broju čitalaca, te da bi odgovorio na sve veće zahtjeve internacionalizacije u nauci. Knjiga je presjek teorijskih i praktičnih komponenti, te stoga jednako može poslužiti i poslovnoj zajednici koja je zainteresirana za razvoj privrede u Bosni i Hercegovini i unapređenje tržišne orijentacije svojih kompanija. Cilj ove knjige je da pomogne studentima i poslovnim ljudima u kreiranju marketing strategije pristupa potrošaču i analizi ciljnog tržišta.
Tržišna orijentacija, koju kompanije u BiH tek uče i bez koje neće moći ostvariti poslovni uspjeh i pokrenuti našu ekonomiju, sve više pažnje posvećuje upravo ponašanju potrošača. Razlog tome je činjenica da su osnovne kvantitativne i demografske analize postale neadekvatne, te da se konkurencija temelji na zadovoljenju kvalitativnih psihografskih karakteristika individualiziranog potrošača.
Knjiga se sastoji od 16 poglavlja: Ponašanje potrošača i marketing, Istraživanje ponašanja potrošača, Motivi i motivacija, Percepcija, Ličnost, Učenje kao faktor ponašanja potrošača, Stavovi, Porodica, Socijalne klase, Kultura, Subkultura, Životni stil, Organizaciono ponašanje kupca, Kupovina i post prodajno ponašanje, Komunikacija i ponašanje potrošača i Proces donošenja odluke o kupovini.
(DEPO PORTAL/em)