Građani su se žalili na avgustovske račune za prirodni gas, navodeći da nedostaje prikaz preplata, dugovanja i da dolazi do tehničkih poteškoća. Na upit N1 iz KJKP Sarajevogas d.o.o. Sarajevo pojašnjavaju da su računi ispravno obračunati, dok je riječ samo o privremenom problemu u prikazu podataka.

Iz Sarajevogasa ističu da su svi računi za avgust obračunati isključivo na osnovu stvarne potrošnje u tom mjesecu. Međutim, zbog prelaska na novo softversko rješenje, analitički prikaz računa, uključujući eventualne preplate i dugovanja, nije prikazan na posljednjoj fakturi.

Kako naglašavaju, riječ je o tehničkoj smetnji, a ne o grešci u evidenciji uplata. Sve prethodne uplate korisnika uredno su evidentirane, te nije potrebno podnositi pojedinačne zahtjeve za korekcije. Čim se sistem u potpunosti stabilizuje, sva evidentirana stanja biće prikazana na narednim računima.

- Korisnici ne trebaju biti zabrinuti. Svi priključci su aktivni, a postojeće uplate sigurno evidentirane. Poteškoće su privremene i tehničke prirode, te će biti automatski ispravljene u okviru novog sistema -  saopštili su iz Sarajevogasa.

Preduzeće navodi da u saradnji s partnerima intenzivno radi na otklanjanju problema i vraćanju sistema u punu funkcionalnost.

Na kraju zahvaljuju korisnicima na strpljenju i razumijevanju, te se izvinjavaju zbog eventualnih neugodnosti tokom prijelazne faze.

(DEPO PORTAL/af)