Redakciji Dubrovačkog dnevnika javili su se čitatelji nezadovoljni odnosom hotela TUI BLUE Kalamota Island Resort prema otoku Koločepu, radnicima i gostima. Izvori bliski hotelu i otočani odlučili su opisati probleme koje uočavaju na Kalamoti (Dubrovčani Koločep zovu - Kalamota) uz uvjet da im se identitet ne otkriva. O svim optužbama na račun hotela oglasili su se i vlasnici, doduše vrlo šturo.

Izvor blizak hotelu kaže kako su problemi počeli ove godine. Prethodnih godina TUI Kalamota je kotirao kao jedan od hotela s izvanrednom uslugom i sadržajima. Ipak, nešto se ove godine dogodilo, iako niko ne zna tačno reći što je uzrok.

'Isti hotel 2018. i sada sasvim su drugi svjetovi'

"Nakon što smo u ovom hotelu odsjeli 2018. godine i proveli prekrasno vrijeme, odlučili smo da bi ovo bila savršena lokacija za boravak za naš medeni mjesec. Malo je reći da smo ostali razočarani. Ovo iskustvo sada, i ono 2018. godine su potpuno drugi svjetovi. Jednostavno, hotel ne bi trebao raditi kao dio TUI BLUE niti punim kapacitetom, ali čini se da TUI pokušava iskoristiti sve što može nakon korona krize. Oboje smo osjećali neugodnost tražeći bilo što od bilo koga, jer su svi izgledali tako preopterećeni“, jedan je u nizu loših komentara o ovom hotelu na stranici TripAdvisor.

Većina gostiju najviše kritizira hranu za koju kažu da je jedva jestiva. Ističu da i konobara nema dovoljno, a da se sadržaji poput bara na bazenu otvaraju kasno i zatvaraju rano. Većina se ne žali na kvalitetu osoblja, već na njihov nedovoljan broj i preopterećenost.

"Posljednji put kada smo došli u ovaj hotel, bilo je duplo više osoblja", jedan je od komentara.

'Mislili smo da smo odsjeli u hotelu s 4 zvjezdice'

"Jedva smo čekali otići!! Proveli smo četiri noći u alternativnom smještaju. Mislili smo da smo odsjeli u hotelu s četiri zvjezdice (i platili smo puno novca za to), a pokazalo se da nije vrijedan dvije zvjezdice", piše jedan gost.

"Činilo nam se da hotel nema dovoljno osoblja. Sam otok Koločep je vrlo lijep, ali TUI BLUE Kalamota je zaista grozan! Nemojte ići tamo!!", zapisao je jedan gost uz opasku kako će se žaliti i TUI upravi.

Radnike počeli tražiti 27. aprila, a prvi gosti stigli 1. maja

Isti izvor govori i o nedostatku radnika u hotelu.

"Drugi hoteli su se snašli jer su na vrijeme počeli tražiti radnike. TUI je izdao oglas 27. aprila za velik broj hotelskog osoblja, a 1. maja su im dolazili prvi gosti. Ljudi koji rade u ovoj branši su se smijali, oglas tog datuma izgleda kao loša zezancija jer je nevjerovatno da neko tako kasno traži velik broj osoblja. Međutim to je bio ozbiljan oglas, ali zaista čudno da se tek nekoliko dana prije otvaranja hotela traže zaposlenici“, kaže isti izvor dodajući da je prethodnih godina u hotelu radilo većinom hrvatsko osoblje, a sada su to u ogromnom postotku strani radnici.

Iz TUI Kalamota Dubrovački dnevnik nije, pak, dobio odgovor o ovogodišnjem broju raskida ugovora o radu. Odgovora nije bilo ni na pitanje o informaciji da su prije nekoliko dana gosti došli s koferima na otok, a da su zbog nedostatka osoblja koferi sat vremena stajali na rivi na kiši.

Iz TUI Kalamota ipak su odgovorili na pitanje o nedostatku kadra.

"Naši uvjeti rada su u skladu sa standardima u branši. Kako su mediji već izvijestili, turistička industrija u cijelom svijetu trenutno se suočava s nedostatkom osoblja, jer su mnogi kvalificirani zaposlenici tokom pandemije prešli u druge industrije. Stoga smo i mi poduzeli mjere za zapošljavanje i obuku novih zaposlenika kako bismo kontinuirano poboljšavali doživljaj odmora za naše goste. Osim toga, TUI Blue Kalamota Island Resort je u aprilu ove godine dobio i novog direktora hotela“, napisali su.

Prošle sedmice na hotelskoj recepciji - plutale fekalije?

Povrh svega, izvor blizak hotelu tvrdi da su prošle sedmice, jednog kišnog dana, na hotelskoj recepciji plutale - fekalije.

"Umjesto da su pokušali popraviti tu štetu koja je nastala, oni su krenuli istraživati ko je poslao informaciju izvan hotelskog osoblja. Cijela Kalamota je smrdjela, a svi otočani su ujutro na brodu razgovarali o tome", kazao je izvor blizak hotelu.

Na upit o tome, iz TUI Kalamote Dubrovačkom dnevniku su odgovorili: „Pretpostavljamo da mislite na curenje na podvodnom cjevovodu 2019. godine. Odmah nakon identificiranja problema poduzeti su potrebni koraci za sanaciju cjevovoda. Osim toga, uložili smo u novu tehnologiju kako bismo spriječili ovakve incidente u budućnosti."

Kada je redakcija Dubrovačkog kazala da se ne radi od događaju iz 2019., nego recentnom, iz hotela su tek ponovili: "Provođenjem potrebnih koraka za sanaciju cjevovoda i ulaganjem u novu tehnologiju poduzeli smo sve kako bismo spriječili ovakve incidente u budućnosti“.

No, najviše negativnih osvrta na hotel odnosi se na hranu.

"Hrana je užasna, prezentacija i kvaliteta loša, ponuda nije raznolika, a suđe ostaje prljavo na stolovima", jedna je od kritika na račun hrane u hotelu.

Za to vrijeme, ugostitelji na otoku zadovoljno trljaju ruke jer gosti hotela dolaze k njima na ručak i večeru.

"Ljudi su gladni u all inclusive hotelu", zaključio je sugovornik Dubrovačkog dnevnika.

(DEPO PORTAL/md)