Poštovani,

Na vašem portalu smo naišli na jako ružno pismo od strane “navodnih mladenaca”, a za koje mislimo da se radi o našoj konkurenciji. Svakako ne bismo da dužimo, jer smatramo da je zlonamjerno i neosnovano. U našem katalogu se navodi da broj dana nije jednak broju noći, također su putnici informisani o vremenu leta, a i sami znate da je Egipat u Africi te je potrebo tri sata leta do Egipata, stoga se znalo i vrijeme polaska i vrijeme dolaska.

Naši dobronamjerni putnici, i ako se desi neki propust sa naše strane, reaguju na licu mjesta i mi to sa zadovoljstvom odmah otklonimo, a u ovom slučaju nije bilo niti jedne primjedbe na licu mjesta, te je ostalih 150 putnika bilo zadovoljno, a njih preko 50 je bilo u pomenutom hotelu.

Ponavaljamo, u slučaju da neki gost dobije nezadovoljavajuću sobu, mi je na licu mjesta, uz pomoć naših vodiča, zamijenimo, a budući da u ovom slučaju nije bilo primjedbe niti na licu mjesta niti po povratku, u našoj poslovnici smatramo da je ovo samo još jedna igra kojom se pokušava narušiti ugled Relax Tours-a!

Molimo Vas da otklonite ovakva neumjesna pisma, jer ne doprinose ni našem ni vašem ugledu, a posebno navodimo činjenicu da prije objave niste ni provjerili pomenute navode, pogotovo što se radi o anonimnom pismu!

Molimo da putnik izađe iz anonimnosti, te ako ima bilo kakvih primjedbi, da se obrati nama direktno u agenciji, i ako je bilo nekih nezadovoljstava, mi smo uvijek spremni da izađemo u susret i da ih obeštetimo.

U nadi da ćete udovoljiti našoj molbi unaprijed zahvalni.

 
S poštovanjem,
Jašarević Fatima

General Manager
RELAX TOURS